しまじろうのオンライン英会話 しまじろうTALK

よくあるご質問

< しまじろうTALK >を受講できるのは?

< しまじろうTALK >を受講できる人は?
< しまじろうTALK >は、〈こどもちゃれんじすてっぷ English〉、〈こどもちゃれんじじゃんぷ English〉を受講されるお子さまが受講できます。
必要な英語のレベルは?
現在〈こどもちゃれんじ English〉を受講されているかたは問題なく受講できます。レッスンはクイズなどを使って、簡単な単語のやりとりからはじまります。“Hello”などのあいさつや、自分の名前を言うなどもありますが、先生は英語の応答がないことも想定していますので、ぜひ怖がらずにチャレンジしてください。
また、〈こどもちゃれんじ English〉へのご入会と同時に< しまじろうTALK >を始められる場合は、初回号の到着後、2週間後くらいからのスタートをおすすめしています。
恥ずかしがりやなのですが受講できますか?
ほとんどのお子さんが最初は緊張してしまいますが、なじみのあるしまじろうのフォローや、先生の優しい問いかけで、だんだんと英語が発話できるようになってきます。先生はシャイな日本の子どもの特長もよく理解しています。安心してお任せください!
途中で席を立ったりしてしまいそうなのですが受講できますか?
お子さまが途中で席を立ったり、飽きたりすることも、想定内です。先生がやり方を変えたり、言い方をかえたりしてお子さまに対応しますので安心しておまかせください。
〈こどもちゃれんじ English〉の会員ではありませんが、< しまじろうTALK >のみの受講はできますか?
< しまじろうTALK >のプログラムは、教材とセットで受講することを前提として設計されていますので、〈こどもちゃれんじ English〉を受講されていないかたの受講はできません。 〈こどもちゃれんじ English〉 と一緒にお申し込みください。
〈こどもちゃれんじぽけっと English〉〈こどもちゃれんじほっぷ English〉を受講していますが〈しまじろうTALK〉を受講できますか?
< しまじろうTALK >は教材と連動したプログラムとなっており、効果をきちんと実感していただくため、異なる年齢コースをご受講中のかたの< しまじろうTALK >のご受講はおすすめしておりません。すてっぷコースからの開講をお楽しみにお待ちください。
きょうだいや家族もレッスンを受けられますか?
< しまじろうTALK >のレッスンは、お申し込みいただいているお子さまのみが対象です。ただしごきょうだいやご家族が画面に映ったり横で見学されたりなどはまったく問題ございません。

効果について

< しまじろうTALK >を受講することで何が身につきますか?
  • 1.英語を聞き取る力がつきます
    生の英語に慣れ、英語を聞き取る力が伸びていきます。
  • 2.語い・フレーズが着実に身につきます。
    教材の英語にくり返し触れ、単語とフレーズがに着実に定着します
  • 3.伝える態度が身につきます
    対面でのコミュニケーションを経験することで、持っている語いが少なくても、身振り手振りを交えて伝えようとする姿勢が身につきます。これから将来にわたって英語を使うときに非常に重要になる態度です。

先生について

先生の採用基準は?
ネイティブスピーカーのチェックを受けた英語力、子どもの指導経験、子どもが好きかどうか、子どもに優しい声質・話し方・表情、さまざまな状況での対応力、指導への熱意の点で厳しい基準をクリアした優秀な先生です。
採用後もさまざまな研修でスキルを高めています。
採用後の研修とは?
日本の子どもたちにきめ細やかに対応するため、日本の文化や日本の子どもの特長(シャイだったり、間違いを恥ずかしがる子が多いことなど)を学んだあと、くり返しの模擬レッスンで対応力を伸ばしています。
先生は担任制ですか?
<しまじろうTALK>は担任制ではありません。プロフィールや紹介の動画を見ながら、予約画面から空いている先生を選びます。先生が変わってもお子さまのレッスン記録はきちんと引き継がれますのでご安心ください。もしお気に入りの先生ができたら、くり返し同じ先生を予約することもできます。
※先生は変更する場合があります。
先生はどこの国の人ですか?
<しまじろうTALK>はフィリピン在住の外国人講師とのレッスンです。フィリピンでは英語が公用語として使われており、日常生活や学校などで一般的に英語が話されています。
先生の英語力は?
フィリピン特有の英語の使い方やなまりがないかをネイティブスピーカーが採用時に確認し、さらに、定期的にネイティブスピーカーの厳しいチェックを行い、英語の質(発音・文法など)の正確性を保っています。

申し込み・支払い・受講などについて

支払い方法は?
お支払いはクレジットカード払いのみです。申し込みページよりお手続きください。(お申し込みは2015年1月より開始予定です)
何回から受講できますか?
1号分(3レッスン)から受講できます。受講を終了される場合は、終了したい月の前月20日(5月号であれば4月20日)までにお電話でご連絡ください。特に終了のお申し出がない場合は〈こどもちゃれんじじゃんぷ English〉終了まで続けて< しまじろうTALK >のサービスが継続されます。
もっとレッスンの回数を増やしたいのですが・・・
2016年3月15日より、追加でレッスンを受けられる追加チケットの販売がスタート! 追加チケットは1回972円、2回1,901円、3回2,786円(すべて税込)です。詳しくは入会後にレッスンサイトをご確認ください。
休会はできますか?
< しまじろうTALK >には休会制度はありません。レッスンをお休みしたい場合は、一度退会のお手続きをし、ご受講を再開される場合に、もう一度受講のお手続きをしてください。再開後は間に合う号からすぐにレッスンが可能です。
< しまじろうTALK >をやめたいときは?
< しまじろうTALK >の受講を中止したいときは、中止したい月号の前月20日まで(5月号から中止する場合は4/20)にお電話でご連絡ください。
一括払いでお支払いの場合も、残金を清算して返金いたします。
  • * 〈こどもちゃれんじ English〉と〈しまじろうTALK〉は別のコースになります。ご退会の場合はそれぞれお申し出ください。

レッスン時間・予約方法について

レッスンは何時から何時までですか?
平日は木曜日を除く15:00~20:00 土曜・日曜は9:00~12:00です。
ご都合のよい時間にご利用ください。
  • ※ 年末年始およびフィリピンの一部祝日など、一部定休日以外にお休みをいただくことがあります。(事前にレッスンサイトでお知らせします)
  • ※ レッスンの曜日・時間は変更になる場合があります
月号チケットは1号分で何回レッスンができますか?
1号(2か月間)分で3回のレッスンが可能です。
例えば3月号の場合レッスン期間中(3/15~5/14)に3回分のレッスンができます。
※チケットを追加購入して、レッスン数を増やすこともできます。詳しくは入会後にレッスンサイトをご確認ください。
1号分の有効期間はいつからいつまでですか?
1号分のチケットの有効期間は当月15日~翌々月の14日までの2か月です。
(例えば3月号なら3/15~5/14。この期間中に3月号の3回分のレッスンが受けられます。) 
レッスンを受け忘れた場合、過去の月号のレッスンを後から受けることができますか?
申し訳ありませんが過去の月号のレッスンを後から受けることはできません。
各月号のレッスン期間が終わると、レッスンを受講していなくてもその月号分のチケットが無効になってしまいます。
レッスンの予約方法を教えてください。
予約はすべて会員専用ホームページから行います。予約のみであればスマートフォンからでも可能です。
レッスンは1時間前まで受け付け・キャンセルできます。(スマートフォンではレッスンの受講はできません)
いつまでキャンセルできますか?
レッスンのキャンセルはレッスン開始の1時間前まで可能です。
会員専用ページでお手続きください。
予約の変更はできますか?
レッスンの予約変更はレッスン開始の1時間前まで、期間内であれば何度でも可能です。
会員専用ページでお手続きください。

レッスン受講時のことについて

子どもの性格や好みなどを事前に先生に伝えることはできますか?
お子さまのプロフィールページに、お子さまの好きなものなどを登録し、先生へ伝えることができます。
レッスンは先生がお子さまの英語レベル・様子を見て、その時に一番良いと思われる方法ですすめますので、安心して先生にお任せください。
きょうだいや家族が一緒にカメラにうつってもよいでしょうか?
全く問題ございません。
通信状況が悪くてレッスンが成立しなかったら?
通信上のトラブル等でやむを得ず当社がレッスンを実施できない場合は、チケットのキャンセルまたは振り替えを行います。 サポートデスクにお電話くいただくか、トラブル内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。事務局で確認後ご連絡させていただきます。
  • ※ お客さま側の環境設定が原因でレッスンが成立しなかった場合は、チケットは消化されます。
親はどう関わればいいですか?
予約や入室などのパソコン操作はおうちのかたが行ってください。レッスンが始まったら、おうちのかたはお子さまのそばで見守るだけで結構です。最初は「何て言っているの?」とおうちのかたに聞いてばかりになるケースもありますが、レッスンに慣れれば、お子さまひとりで先生とコミュニケーションできるようになります。 お子さまが非常に緊張しているときなどは、緊張をほぐすため、講師がおうちのかたに簡単な挨拶などをすることはありますが、基本的にレッスンは講師とお子さまの間で行います。おうちのかたの英語力は不要ですのでご安心ください。
親が英語をしゃべれないのですが・・・
レッスン中のトラブルを想定し、見せるだけで先生に状況を伝えられる日英表記のカードを会員サイトにご用意しております。英語が不安なおうちのかたもご安心ください。
レッスンに遅刻した場合は?
ご予約されたレッスン時間の開始時間から15分間は、先生は画面の前で待機しています。ただし、時間によっては、内容を一部割愛させていただく場合があります。また、生徒さま都合での遅刻の場合、レッスンの内容が十分にご提供できなかったとしても、チケットは消化されます。予めご了承ください。
レベルにあった授業ができますか?
お子さまの反応などを先生が見極めてレベルに合わせたレッスンをします。まったく始めてのお子さまから、英語歴の長いお子さままで、ぴったりのレベルの学習ができますのでご安心ください。

ソフトウェア・ハードウェアについて

ソフトはどんなものを使いますか?
< しまじろうTALK > は、お使いのブラウザで先生と接続します。そのためスカイプなどの専用ソフトのインストールは不要です。パソコンに詳しくないかたでも簡単に受講できます。
  • * タブレットでご受講になるかたは専用ソフトのダウンロードが必要です。
マイク・カメラの準備は?
パソコンに内蔵マイクやウェブカメラがついている場合はそちらをご利用いただけます。
お持ちでない場合、当社推奨のパソコンマイクとウェブカメラの購入をおすすめします。
うちのパソコンでもできますか?
動作環境はこちらをご覧ください。
タブレットやスマートフォンでも受講できますか?
タブレットでのご受講は可能ですが、接続が不安定になる可能性がありますので、可能であればインターネットに有線接続されたパソコンでの受講をおすすめしております。スマートフォンでのご受講はできません。
動作環境
こちらをご覧ください。

生年に合わせて
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お電話でお申し込み・
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0120-426-815

受付時間:9:00~21:00
(日・祝も受付、年末年始を除く)

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個人情報の取り扱いについて

ご提供いただく個人情報は、お申し込みの商品・サービスの提供の他、学習・語学、子育て・暮らし支援、趣味等の商品・サービスおよびその決済方法等に関するご案内、調査、統計・マーケティング資料作成および、研究・企画開発に利用します。お客様の意思によりご提供いただけない部分がある場合、手続き・サービス等に支障が生じることがあります。また、商品発送等で個人情報の取り扱いを業務委託しますが、厳重に委託先を管理・指導します。
個人情報に関するお問い合わせは、個人情報お問い合わせ窓口(0120-924721 通話料無料、年末年始を除く、9時~21時)にて承ります。

(株)ベネッセコーポレーション CPO(個人情報保護最高責任者)

上記をご承諾くださる方はお申し込みください。